Paulista Path

Telefone e videoconferências

Телефонные звонки, видеовстречи и сообщения

schedule 75 min Level B1 Блок 3: Телефон, косвенная речь и несогласие
Person on a video call with headphones

Фото: Photo by Karolina Grabowska on Pexels на Pexels

Цели обучения

  • check_circle Начинать и вести телефонные и видеозвонки с естественными бразильскими формулами (Alô, É o/É a…, Pode falar?).
  • check_circle Принимать и оставлять сообщения (Pode deixar um recado?, Deixa eu anotar…).
  • check_circle Передавать просьбы, советы и информацию с глаголами намерения (perguntar, recomendar, avisar, pedir, informar).
  • check_circle Использовать настоящее и прошедшее время в телефонных рассказах (Ele me ligou, Ela disse que…).
  • check_circle Ориентироваться в лексике видеоконференций (compartilhar tela, mutar, entrar na call).
  • check_circle Познакомиться с косвенной речью (estilo indireto) — полностью в лекции 12.

Разминка (5 мин)

Краткое повторение лекции 10 (итог блока 2).

  1. Повествуйте со связкой: Então, eu estava no metrô quando de repente…
  2. Дайте одну инструкцию: Primeiro preencha o formulário. Depois assine.
  3. Выразите желание: Quero que você me avise quando chegar.
  4. На лекции 10 вы повторили: conectores narrativos, imperativo и presente do subjuntivo после que. Сегодня применяем эти навыки по телефону — в Бразилии WhatsApp — король, а работа идёт через Teams, Zoom и Google Meet.

Часть 1 — Cultura do telefone no Brasil (Телефонная культура)

WhatsApp > e-mail (для личной жизни)

КаналКогда бразильцы его используют
WhatsAppВсё личное — друзья, семья, арендодатель, доставка, врач
LigaçãoСрочные дела, пожилые родственники, формальная работа
E-mailРабочие документы, бюрократия, контракты
SMSПочти никогда — только старые банки
Áudio do ZapОчень распространено — 30-секундные голосовые вместо текста

Телефонный этикет в Бразилии

ВыражениеЗначениеРегистр
Alô?Алло? (ответ)универсальный
Oi!Привет!неформальный
Falo!Слушаю! (представление)телефонная классика
É o/É a…Это… (представление)стандартный
Pode falar?Можно говорить? / Слушаюпроверка доступности
Tá ocupado(a)?Ты занят(а)?вежливая проверка
Te ligo depoisПерезвоню позжеобещание
Te mando um zapНапишу в WhatsAppочень бразильское
Manda um áudioОтправь голосовоенеформально
Tô sem sinalНет сигналаоправдание
Caiu a ligaçãoСвязь оборваласьчастая проблема SP

Рабочие звонки в Сан-Паулу

Большинство офисов используют Teams, Zoom или Google Meet. Частые фразы:

PortuguêsРусский
Entrar na call / na reuniãoВойти в звонок / на встречу
Compartilhar a telaПоделиться экраном
Mutar / desmutarВыключить / включить микрофон
Abrir a câmeraВключить камеру
Tá travandoТормозит / зависает
Você me ouve?Ты меня слышишь?
Vou compartilhar o linkПоделюсь ссылкой
Gravar a reuniãoЗаписать встречу
Levantar a mão (no Zoom)Поднять руку (в Zoom)

Культурная заметка: В стартапах SP “bora na call” так же часто, как “let’s hop on a call.” Камера часто необязательна на внутренних встречах.


Часть 2 — Abrir e encerrar ligações (Начало и завершение звонков)

Ответ на звонок

PortuguêsРусский
Alô?Алло?
Oi, é o Alex. Quem fala?Привет, это Алекс. Кто говорит?
Alô, bom dia! Falo!Алло, доброе утро! Слушаю!
É a Marina. Tudo bem?Это Марина. Как дела?
Oi, desculpa, tô no metrô. Pode falar?Привет, извини, я в метро. Можно говорить?

Представление

PortuguêsРусский
É o Thiago, do trabalho.Это Тиаго, с работы.
É a Marina, daquele curso de português.Это Марина, с того курса португальского.
Aqui é o Alex.Здесь Алекс.
Ligando do escritório.Звоню из офиса.

Проверка доступности

PortuguêsРусский
Você pode falar agora?Ты можешь говорить сейчас?
Tá ocupado? Te ligo depois.Занят? Перезвоню позже.
É urgente ou pode esperar?Срочно или может подождать?
Tem dois minutos?Есть две минуты?
Agora não dá — tô em reunião.Сейчас не могу — на встрече.

Вежливое завершение

PortuguêsРусский
Então, combinado!Итак, договорились!
Qualquer coisa, me liga.Если что — звони.
Te mando os detalhes no zap.Отправлю детали в WhatsApp.
Valeu! Um abraço!Спасибо! Обнимаю!
Bom trabalho!Хорошего рабочего дня!
Até mais!До скорого!

Часть 3 — Tomar e deixar recados (Приём и оставление сообщений)

Просьба оставить сообщение

PortuguêsРусский
Pode deixar um recado?Можно оставить сообщение?
Ele/ela não tá. Quer deixar recado?Его/её нет. Хотите оставить сообщение?
Quer que eu anote?Записать?
Pode falar que eu ligo depois?Можете сказать, что я перезвоню?

Оставление сообщения

PortuguêsРусский
Pode avisar que o Alex ligou?Можете сказать, что звонил Алекс?
Diz pra ela que eu te ligo às três.Скажи ей, что я позвоню в три.
Deixa eu anotar…Дай запишу…
O recado é o seguinte…Сообщение такое…
Pede pra ele me ligar, por favor.Попроси его перезвонить, пожалуйста.
Meu número é…Мой номер…

Приём сообщения (секретарь / сосед)

PortuguêsРусский
Pode falar, eu anoto.Говорите, запишу.
Deixa comigo, eu aviso.Оставьте мне, я передам.
Qual o assunto?По какому вопросу?
Ele te liga quando chegar.Он перезвонит, когда придёт.
Anotei aqui.Записал(а).

Голосовая почта / caixa postal

PortuguêsРусский
Você ligou para… Deixe sua mensagem após o sinal.Вы позвонили… Оставьте сообщение после сигнала.
Oi, sou o Alex. Me liga de volta, por favor.Привет, это Алекс. Перезвоните, пожалуйста.
É sobre o contrato. Te ligo de novo à tarde.По поводу контракта. Перезвоню днём.

Часть 4 — Gramática: verbos de intenção (Глаголы намерения)

Эти глаголы обобщают, что вы хотите сделать в общении — необходимы для телефонных разговоров.

Основные глаголы намерения

ГлаголЗначениеТелефонный пример
perguntarспрашиватьQuero perguntar se a reunião mudou.
pedirпроситьVou pedir pra remarcar.
avisarсообщать / предупреждатьPreciso avisar que vou atrasar.
informarинформировать (формально)Ligo pra informar o horário.
recomendarрекомендоватьQuero recomendar um restaurante.
confirmarподтверждатьLiguei pra confirmar o horário.
combinarдоговариватьсяVamos combinar por telefone.
remarcarпереноситьPreciso remarcar a consulta.
cancelarотменятьQuero cancelar a reserva.
transmitirпередаватьVou transmitir o recado.

pedir vs perguntar

ГлаголУпотреблениеПример
perguntarзадать вопросPergunto se você pode falar.
pedirпопросить что-тоPeço que você me ligue.
perguntar seспросить, лиPergunto se a reunião é às três.
pedir queпопросить сделатьPeço que você confirme.
pedir para + inf.попросить сделатьPeço para remarcar.

Модели с местоимениями (бразильский порядок)

МодельПримерРусский
Me ligaMe liga quando chegar.Позвони, когда придёшь.
Te avisoTe aviso mais tarde.Сообщу позже.
Lhe envioLhe envio o link. (formal)Отправлю вам ссылку.
Me dizMe diz se deu certo.Скажи, получилось ли.
Te mandoTe mando no zap.Отправлю в WhatsApp.

Бразильская речь: Объектные местоимения обычно перед глаголом: Me liga, а не Liga-me.


Часть 5 — Gramática: presente e pretérito no telefone

Настоящее — звонки сейчас

PortuguêsРусский
Tô ligando pra confirmar.Звоню, чтобы подтвердить.
Te ligo daqui a pouco.Перезвоню через минуту.
Ela me manda mensagem todo dia.Она пишет мне каждый день.
A gente combina por zap.Договариваемся в WhatsApp.

Прошедшее — рассказ о телефонных событиях

PortuguêsРусский
Ele me ligou ontem.Он позвонил мне вчера.
Ela disse que ia atrasar.Она сказала, что опоздает.
Eu tentei ligar, mas não atendeu.Я пытался позвонить, но никто не ответил.
A gente combinou por telefone.Мы договорились по телефону.
Ele me avisou do horário.Он сообщил мне время.
Ela deixou um recado.Она оставила сообщение.
Eu não recebi sua ligação.Я не получил твой звонок.

Превью: estilo indireto (Лекция 12)

ПрямаяКосвенная (превью)
Ela disse: “Vou atrasar.”Ela disse que ia atrasar.
Ele falou: “Me liga.”Ele pediu pra eu ligar.
Marina disse: “Tô ocupada.”Marina disse que estava ocupada.

Заметка: Полные правила косвенной речи — в лекции 12. Пока обратите внимание на que + сдвиг времени.


Часть 6 — Vocabulário: tipos de mensagem

Каналы сообщений

PortuguêsРусский
mensagem de textoтекстовое сообщение
áudio / áudio do Zapголосовое сообщение
e-mailэлектронная почта
recadoсообщение (оставленное для кого-то)
caixa postalголосовая почта
notificaçãoуведомление
print / captura de telaскриншот
encaminharпереслать (сообщение)
responder / responder no grupoответить / ответить в группе
marcar como lidaотметить как прочитанное
apagarудалить

Телефонные и технические проблемы

PortuguêsРусский
sem sinalнет сигнала
bateria fracaслабый заряд
caiu a ligaçãoсвязь оборвалась
não atendeне отвечает
ocupadoзанято (линия)
número erradoнеправильный номер
travou / congelouзависло / тормозит
não tô te ouvindoя тебя не слышу
sua voz tá cortandoтвой голос прерывается
pode repetir?можешь повторить?

Часть 7 — Diálogo 1: Deixar recado pro colega

Marina звонит в офис. Carla (ресепшн) отвечает.

Diálogo 1 — Deixar recado pro colega

Carla

Alô, bom dia! Escritório Silva e Associados.

Алло, доброе утро! Офис Silva e Associados.

Marina

Bom dia! É a Marina, do marketing. O Thiago tá?

Доброе утро! Это Марина, из маркетинга. Тиаго там?

Carla

Oi, Marina! Ele tá em reunião. Quer deixar recado?

Привет, Марина! Он на встрече. Хотите оставить сообщение?

Marina

Quero sim. Pode avisar que eu liguei sobre o contrato?

Да, хочу. Можете сказать, что я звонила по контракту?

Carla

Claro. Deixa eu anotar… Contrato. Mais alguma coisa?

Конечно. Дай запишу… Контракт. Ещё что-нибудь?

Marina

Pede pra ele me ligar antes das cinco, por favor. Meu número você já tem.

Попроси его перезвонить до пяти, пожалуйста. Мой номер у вас есть.

Carla

Anotado. Contrato — ligar antes das 17h.

Записано. Контракт — перезвонить до 17:00.

Marina

Isso! Ah, e diz que enviei o comprovante por e-mail também.

Именно! А, и скажи, что я отправила квитанцию по e-mail.

Carla

Perfeito. Vou avisar assim que a reunião acabar.

Отлично. Сообщу, как только встреча закончится.

Marina

Obrigada, Carla! Bom trabalho!

Спасибо, Карла! Хорошего рабочего дня!

Carla

Igualmente! Tchau!

Взаимно! Пока!

Ваша очередь: Оставьте сообщение арендодателю о сломанном душе. Используйте Pode avisar que… и Pede pra….


Часть 8 — Diálogo 2: Áudio do Zap remarcando reunião

Alex отправляет голосовое Thiago (транскрибировано как диалог).

Diálogo 2 — Áudio do Zap remarcando reunião

Alex

Oi, Thiago! Tudo bem?

Привет, Тиаго! Как дела?

Alex

Tô te mandando esse áudio porque tô no metrô e não dá pra digitar.

Отправляю голосовое, потому что в метро и не могу печатать.

Alex

Então, é o seguinte: a reunião de amanhã às nove — a gente precisa remarcar.

Итак, дело такое: завтрашняя встреча в девять — нужно перенести.

Alex

Surgeu um compromisso no cliente e eu não consigo entrar na call.

Всплыло дело с клиентом, и я не смогу войти в звонок.

Alex

Você pode ver com a equipe se dá às onze? Ou à tarde, tipo duas?

Можешь уточнить у команды, подойдёт ли одиннадцать? Или днём, типа в два?

Alex

Me avisa no grupo ou me liga quando puder. Desculpa o short notice!

Сообщи в группе или позвони, когда сможешь. Извини за короткое предупреждение!

Alex

Valeu! Um abraço.

Спасибо! Обнимаю.

Thiago

(resposta por texto) Relaxa! Vou falar com o pessoal e te confirmo até o fim do dia.

(ответ текстом) Не парься! Поговорю с ребятами и подтвержу до конца дня.

Ваша очередь: Запишите (или напишите) 30-секундное голосовое о переносе встречи за кофе с другом.


Часть 9 — Diálogo 3: Videoconferência no trabalho

Marina и Alex на звонке в Teams.

Diálogo 3 — Videoconferência no trabalho

Marina

Oi, Alex! Você me ouve?

Привет, Алекс! Ты меня слышишь?

Alex

Ouvindo sim! Mas sua voz tá um pouco baixa.

Слышу! Но твой голос немного тихий.

Marina

Espera, vou colocar o fone. Melhorou?

Подожди, надену наушники. Лучше?

Alex

Agora sim! Pode compartilhar a tela?

Теперь да! Можешь поделиться экраном?

Marina

Compartilhando… Você tá vendo a planilha?

Делюсь… Видишь таблицу?

Alex

Tô vendo. Ah, travou um pouco. Pode repetir a última parte?

Вижу. О, немного зависло. Можешь повторить последнюю часть?

Marina

Claro. Então, o prazo é sexta e a gente precisa do comprovante até quinta.

Конечно. Итак, срок — пятница, и квитанция нужна до четверга.

Alex

Entendi. Te mando o documento por e-mail depois da call.

Понял. Отправлю документ по e-mail после звонка.

Marina

Combinado. Alguém mais vai entrar ou é só a gente?

Договорились. Кто-то ещё подключится или только мы?

Alex

Acho que a Carla entra daqui a cinco minutos. Vou mutar pra tomar água.

Думаю, Карла зайдёт через пять минут. Выключу микрофон, выпью воды.

Marina

Beleza! Me avisa quando ela entrar.

Ок! Сообщи, когда она зайдёт.

Ваша очередь: Разыграйте видеозвонок с проблемами связи. Используйте Tá travando, Pode repetir?, Compartilhar a tela.


Часть 10 — Fonética: ritmo e entonação no telefone

Телефонный ритм в бразильском португальском

Телефонная речь быстрее и короче, чем личная. Сокращения — норма.

Полная формаТелефон / разговорнаяПример
estouTô ligando.
estáTá ocupado?
parapraLiga pra mim.
porquepq / porqueNão dei porque tava em reunião.
obrigado/avaleuValeu! Te ligo depois.

Интонационные модели

СитуацияМодельПример
Приветствие ↗тёплый подъёмAlô? ↗ Oi! ↗
Проверка ↗короткий подъёмPode falar? ↗
Подтверждение ↘падениеCombinado. ↘
Срочность ↗↗высокий подъёмÉ urgente! ↗↗
Извинение ↘искреннее падениеDesculpa, te ligo depois. ↘

Носовые гласные по телефону

Носовые звуки (-ão, -em, -am) могут быть нечёткими при плохой связи. Говорите ясно:

СловоСовет
ligaçãoударение на -ção
informaçãoчёткий носовой -ão
amanhãне проглатывайте носовой
combinamosударение на -mos

Часть 11 — Prática controlada (Контролируемая практика)

1. Начало звонка: Напишите 3 способа ответить на телефон и представиться.

(примеры) Alô? / Oi, é o Alex. Falo! / Bom dia, aqui é a Marina.

2. Сообщение: Дополните: Pode avisar que eu ___ (ligar) sobre o ___?

liguei / aluguel (или любое существительное)

3. pedir vs perguntar: Выберите: Eu ___ (perguntar/pedir) se a reunião é às três.

pergunto

4. Местоимения: Перепишите с местоимением перед глаголом: Liga para mim → ___

Me liga

5. Прошедшее: Ele ___ (ligar) ontem e ___ (dizer) que ___ (ir) atrasar.

ligou / disse / ia

6. Видео-лексика: Сопоставьте: mutar — share screen — travar

mutar = выключить микрофон; compartilhar tela = поделиться экраном; travar = зависнуть/тормозить

7. Перевод: Я перезвоню позже. / Можешь оставить сообщение? / Связь оборвалась.

Te ligo depois. / Pode deixar um recado? / Caiu a ligação.

8. Трансформация (превью): Прямая: "Vou remarcar." → Косвенная: Ela disse que ___

ia remarcar


Часть 12 — Prática livre (Свободная практика)

Задание 1 — Холодный звонок (8 мин)

Партнёр A звонит партнёру B (который не знает, кто звонит). Практикуйте: приветствие, представление, цель, завершение.

Задание 2 — Цепочка сообщений (8 мин)

A звонит в «офис» B. B принимает сообщение. B звонит C, чтобы передать. Используйте Pode avisar que… / Ele pediu pra…

Задание 3 — Катастрофа на видеозвонке (10 мин)

Разыграйте встречу с плохой связью. Один должен поделиться экраном и объяснить документ. Минимум 3 технические проблемы.

Задание 4 — Zap ou ligação? (5 мин)

Для каждой ситуации решите: WhatsApp или звонок — и объясните почему:

  • Подтвердить ужин сегодня
  • Сказать боссу, что болеете
  • Отправить PDF контракта
  • Срочная протечка в здании

Задание 5 — 30-секундное аудио (10 мин)

Напишите и «запишите» (прочитайте вслух) голосовое о переносе встречи. Засеките время — максимум 30 секунд.


Часть 13 — Nota cultural: comunicação em São Paulo


Домашнее задание

Письменно

  1. Диалог: Напишите телефонный диалог (12–15 строк) — вы звоните в компанию, чтобы перенести встречу. Включите приветствие, просьбу, подтверждение, завершение.
  2. Recado: Напишите сообщение, которое секретарь оставит вашему преподавателю о пропущенном звонке.
  3. Глаголы намерения: Напишите 6 предложений с perguntar, pedir, avisar, informar, confirmar, remarcar.
  4. Прошедшее время: Напишите 5 предложений о звонках, которые вы совершили/получили недавно (реальных или вымышленных).
  5. Переведите на португальский: Привет, это Marina. Алекс там? Можешь сказать ему, что я звонила по поводу аренды? Пришлю ссылку в WhatsApp. Связь на встрече тормозит. Можешь повторить? Она звонила вчера и сказала, что опоздает.

Устно

  1. Запишите голосовое сообщение (30–45 секунд) для коллеги по рабочему вопросу.
  2. Запишите голосовое WhatsApp о переносе встречи с другом.
  3. Практикуйте начало: Произнесите 5 разных способов ответить на телефон — с естественной интонацией.

Дополнительное задание

Обратите внимание, как бразильцы вокруг вас (или в подкастах/YouTube) начинают телефонные разговоры. Запишите 5 услышанных выражений.

Лекция 11 — Краткая шпаргалка

ТемаКлючевые формы
Начало звонкаAlô? / É o/É a… / Falo! / Pode falar?
ЗавершениеCombinado! / Te ligo depois. / Valeu!
СообщениеPode avisar que… / Pede pra… ligar.
Глаголы намеренияperguntar, pedir, avisar, informar, confirmar
pedir vs perguntarperguntar se / pedir que ou para
МестоименияMe liga / Te aviso / Me diz (перед глаголом)
Прошлые событияMe ligou / Disse que… / Deixou recado
Видеозвонокcompartilhar tela, mutar, travar, entrar na call
ПревьюEstilo indireto: disse que + сдвиг времени

Следующая лекция: Estilo indireto — передача сообщений, анекдотов и полные правила косвенной речи.

No Brasil, quem não domina o Zap não domina a conversa — mas agora você sabe ligar, deixar recado e sobreviver na call!